Feyenoord lanceerde in de zomer van 2022 een vernieuwd Ticket Exchange. Dit platform stelt seizoenkaarthouders en dagkaartkopers in staat hun tickets door te verkopen aan andere supporters als ze niet in staat zijn om tijdens een bepaalde wedstrijd naar De Kuip te gaan. De Rotterdamse club is tevreden met het platform.
"De Ticket Exchange is een prachtig instrument voor (seizoen)kaarthouders om hun plaatsbewijs aan iemand anders door te verkopen wanneer men – om wat voor reden dan ook – niet kan," vertelt commercieel directeur Ruud van der Knaap in Perspectief Magazine. "Ik heb geen percentage paraat, maar een kaart op de Ticket Exchange wordt vaker wel dan niet verkocht."
Het systeem zorgt ervoor dat de bezettingsgraad in De Kuip hoog blijft. Hierdoor zijn er amper lege plekken te zien. "Gemiddeld gaat het om zo’n 2.000 kaarten per wedstrijd, met uitschieters naar boven toe. We besteden zeer regelmatig aandacht aan deze dienst via de wedstrijdnieuwsbrief en promoten de Ticket Exchange ook, bijvoorbeeld via social media advertising."
Feyenoord wil zich het komende jaar commercieel blijven ontwikkelen. Daarbij wordt gesproken met diverse partners. Heineken is een partner waarmee recent een verlenging is overeengekomen, en supporters kunnen meer voordelen verwachten. "We zien nog veel kansen om samen met Heineken de stadionbeleving van supporters positief te beïnvloeden. Daar zijn we inmiddels druk mee bezig.''
''Het eerste project was de invoering van de hardcups geweest. Hierin hebben we de kennis van Heineken goed kunnen gebruiken, en we zijn erg tevreden over de soepele invoering ervan deze zomer. Wij staan er altijd voor open om met partijen in gesprek te gaan om te bespreken hoe we elkaar kunnen helpen. Zo zijn we dagelijks in gesprek met bestaande partners en relaties, maar ook met nieuwe organisaties, op zoek naar samenwerkingen die voor alle partijen waarde creëren.''
Naast het platform Ticket Exchange kijkt Van der Knaap ook positief naar de samenwerking met Castore. "Laatst heb ik al een keer bij RTV Rijnmond gemeld dat we over het afgelopen seizoen het beste merchandisejaar ooit hebben gehad. Het aantal shirts dat we vorig seizoen verkochten, was twee keer zo hoog als in het kampioensjaar. Die groei hadden we zonder Castore nooit kunnen realiseren.
''Ook over de designs zijn we, net als de supporters, erg tevreden. Het derde tenue van dit seizoen, dat we in samenwerking met Banlieu hebben ontworpen, overtrof ieders verwachting. We hadden er al een goed gevoel bij en de lange rijen voor de fanshops lieten zien dat supporters het ook omarmen. In zo’n nieuwe samenwerking kunnen er ook altijd dingen beter, dus daar werken we samen met Castore hard aan."
Lees het artikel op de mobiele website